- Agronegócios
- Ciência e Meio Ambiente
- Cultura, Entretenimento e Esportes
- Economia
- Empreendedorismo e Inovação
- Exportação e Mercado Exterior
- Finanças Empresariais e Pessoais
- Gestão de Pessoas
- Grandes Exemplos
- Legislação e Abordagens Jurídicas
- Marketing e Vendas
- Mercado de Ações e Investimentos
- Mercado Imobiliário
- Oportunidades de Negócios
- Política e Lobby
- Práticas de Gestão
- Saúde
- Tecnologia e Internet
- Tendências e Curiosidades
- Turismo e Viagens
| -- |
Cliente reclamou? Ainda bem!
Cliente reclamou? Ainda bem!
Ninguém gosta de ouvir reclamação. Mesmo quando a crítica é construtiva, é difícil encará-la como algo positivo ou benéfico. No universo corporativo, quando se fala em atendimento ao cliente e prestação de serviços, ouvir reclamações é algo relativamente comum, mas a forma de receber e dar tratamento às queixas é que pode fazer toda a diferença para a organização. Pense bem: o que você tem a ganhar enfrentando um cliente insatisfeito ou sendo indiferente à sua queixa? [http://www.administradores.com.br]
Ninguém gosta de ouvir reclamação. Mesmo quando a crítica é construtiva, é difícil encará-la como algo positivo ou benéfico. No universo corporativo, quando se fala em atendimento ao cliente e prestação de serviços, ouvir reclamações é algo relativamente comum, mas a forma de receber e dar tratamento às queixas é que pode fazer toda a diferença para a organização. Pense bem: o que você tem a ganhar enfrentando um cliente insatisfeito ou sendo indiferente à sua queixa? [http://www.administradores.com.br]
| Editor: Pablo Cunha | Publicado: 22/08/2008 | Local: Brasil | Comentários: 0 | Leituras: 253 |
| Categorias: | Economia, Empreendedorismo e Inovação, Gestão de Pessoas, Marketing e Vendas, Práticas de Gestão, |
|
 |
 |
|
| Editor: Carlos von Sohsten | Publicado: 12/11/2008 | Local: Brasil | Comentários: 0 | Leituras: 177 |
| Editor: Carlos von Sohsten | Publicado: 30/11/2008 | Local: Mundo | Comentários: 0 | Leituras: 119 |
