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Medida inusitada gera lucros a Banco nos EUA

Medida inusitada gera lucros a Banco nos EUA

O First National Bank of Chicago implantou, em abril de 1995, uma tarifa de US$ 3,00 para os consumidores que utilizassem o atendimento humano de um caixa das agências para transações que poderiam ser feitas pelo caixa eletrônico ou por telefone. A estratégia, impopular, tinha como objetivo aumentar a lucratividade da instituição financeira. Criticada por teóricos que pregavam a aplicação de investimentos em programas de fidelidade para o aumento da competição no setor, a medida apresentou excelentes resultados, mesmo com a perda de milhares de correntistas. E hoje, essa medida traria lucros? [Teste da ANPAD - Setembro de 2007]

Editor: Paulo Eduardo Costa Publicado: 11/09/2007 Local: Mundo Comentários: 1 Leituras: 197

Categorias: Economia, Finanças Empresariais e Pessoais, Mercado de Ações e Investimentos, Práticas de Gestão, Tendências e Curiosidades,

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