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E-consumidor usa dados de redes sociais para avaliar atendimento

E-consumidor usa dados de redes sociais para avaliar atendimento

As mídias sociais, como: fóruns, blogs e comunidades online, se tornaram referência para os consumidores nos Estados Unidos. Mais de 70% dos internautas ouvidos entre fevereiro e março de 2008 disseram ter usado mídias sociais pelo menos uma vez para saber sobre o atendimento ao consumidor antes da decisão de compra, diz um estudo da Society for New Communications Research. Em cada 10 internautas, mais de 9 concordaram com a afirmação: "Eu escolho empresas/marcas baseando-me no atendimento ao cliente". [PC World]

Editor: Diogo Barros Publicado: 13/05/2008 Local: Mundo Comentários: 0 Leituras: 185

Categorias: Economia, Finanças Empresariais e Pessoais, Grandes Exemplos, Oportunidades de Negócios, Tendências e Curiosidades,

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