O que o orkut pode dizer sobre a sua empresa?

O poder da mídia gerada pelo consumidor foi destaque no Evento Web 2.0, promovido pela INFO. Segundo Barbosa Lima (um dos palestrantes do evento), "uma das principais mudanças trazidas pelas redes de relacionamento virtual para os negócios é que o boca-a-boca passa a ser documentado". Ele dá exemplos de comunidades focadas em falar, bem ou mal, de produtos ou empresas. Nessas comunidades, as empresas têm muito o que aprender, observando o que dizem os usuários nesses ambientes e ajustando seus produtos ou suas formas de comunicação.